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超级象隧道式洗车机全程云安装,这技术绝了!

时间:2021-11-22 09:49:01 点击:1次

  超级象隧道式洗车机程云安装,这个技术绝对!超级象隧道式洗车机到港后,由于疫情原因,不能直接派人到现场安装。客户急于使用设备,超级象售后安装技术部讨论决定采用在线远程指导安装设备,开启了跨国云安装的首次尝试。隧道式洗车机是自动洗车机中机构复杂、配件种类繁多的设备。由于自身的结构原因,不能预安装,只能发货散装件。与往复式洗车机相比,安装过程复杂,对现场安装调试技术要求高。可想而知,远程指导很难安装。视频验收现场,指导准备工具安装前进行现场验收。隧道机对现场施工要求高,平整度误差小于10mm。前期远程指导现场施工效果好,现场验收顺利通过,下一步安装工作可以进行。安装过程中使用的工具,具体规格型号,由客户安装人员逐一列出。
  制定整体安装计划进度,远程安装前与超级象设备安装人员对整个设备配件、机构和完整的安装过程进行梳理和介绍,然后拆分整个目标,使安装人员具有一般的安装过程概念。逐步推进,逐一验收,逐步营地中国时间比超级象冬季时间早6小时,时差不是最大的问题,最大的困难是沟通,安装人员说超级象,客户安排翻译英语,但人们不在现场,不懂机械,多次沟通,多次确认,改变各种说法,达到效果,在一定程度上减缓安装进度。
  在视频指导+电子邮件重复确认的两个保证视频中,我们、翻译和超级象在线完成的部件安装以及确认的注意事项。安装一天后,我们的远程安装负责人丁学文工程师将逐一整理图片+文字注释。与第二天要进行的项目一起,提前做好数据,并发送给中间翻译。翻译后,将超级象安装人员转移,对当天安装的对比进行二次确认,确保沟通正确,安装正确。计划第二天安装的,先准备好配件。
  ▲国内机器同步示意图600多个配件,1000多张图片,数百个视频通话,100多封电子邮件丁工程师多次独立完成国外设备和国内特殊定制设备的安装调试,了解隧道机就像熟练,必须闭上眼睛知道哪些配件应该如何安装技能,完成远程指导。技术是基础,近一个月的耐心,细致是必要的条件,除了正式的安装图形指导,国内同步安装视频,简单图片近1000,1000多个短视频和图形可以搭配更多的解释和指导,详细到各部件的工作原理、功能、注意事项等,一切都很详细。
  ▲超级象机安装现场客户处的安装人员是店内的技术人员,态度积极,很有耐心。安装错误多次,不到位。他们非常仔细地听取修改意见,直到安装正确。只有这种认真的态度,才能达到双方的默契配合。逐一验收,确保安装成功。每个配件安装后,视频应从多个角度和测量验收工具进行在线验收。如果细致到一个螺丝的扭矩,也要逐一测量和查看数据。每个功能机构的单独测试都是在线密切关注。
  最终洗车验收时,全项测试通过,设备安装成功。不到一个月,根据前几天的安装进度,两台机器估计需要两个月。随着我们、翻译和安装人员的磨合和沟通默契的加深,以及我们的指导员与客户的工作和休息时间安排的全面合作,几乎全程跟踪,整理工作休息时间,安装速度大大提高,最后不到一个月,完成了两台隧道洗车机的远程指导安装,了解国内熟练技术人员两台隧道机安装也需要半个月,远程指导,这是一个非常令人印象深刻的速度。
  本来因为疫情急坏的客户,现在可开心了。远程安装,对设备有更深的了解,使用更方便。远程安装的成功,一方面说明超级象安装人员技术高超,也是安装基数庞大的得心应手,熟能生巧。另一方面,它也是超级象设备的标准化设计、标准化生产和严格尺寸,使指导安装的设备同样紧密,使用顺利。愿疫情早日过去,无恙世界早日到来。

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